Die Montage-Anleitung, offenbar für Analphabeten, empfinde ich als ungeeignet.
Eine beschriftete Anleitung mit Bildern bzw. Skizzen halte ich für wesentlich praktischer!
Kommentar von veluxshop.de:
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir geben dieses Feedback gerne an die zuständigen Teams weiter, um die Anleitungen künftig benutzerfreundlicher zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen!
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll, und wir geben dieses Feedback gerne an die zuständigen Teams weiter, um die Anleitungen künftig benutzerfreundlicher zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen!