bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet, habe ein großes Problem mit meinem Insektenschutz!
einige Mitarbeiter angerufen, alle nicht zuständig, keine Lösung, anscheinend kein Mitarbeiter nimmt das Telefon ab!!!
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu teilen. Bitte kontaktieren Sie uns nochmal, wenn Sie noch Unterstützung brauchen. Zusammen findend wir sicher eine gute Lösung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so detailliert zu teilen. Bitte kontaktieren Sie uns nochmal, wenn Sie noch Unterstützung brauchen. Zusammen findend wir sicher eine gute Lösung.