Sehr schönes Produkt. Leider ist die Montage etwas schwierig, obwohl sie von einer handwerklichen begabten Person ausgeführt wurde. Schlechte Darstellung der Montagebeschreibung. Die kleinen Plastikteile finde ich minderwertig für den Preis.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter – bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung.Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Service- und Beratungsprozesse weiter zu verbessern, damit wir unseren Kundinnen und Kunden jederzeit die bestmögliche Erfahrung bieten können.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
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