Die Lieferzeit war länger, dennoch alles gut. Auf meine Meldung das 2 Teile fehlten wurde sofort reagiert und schnell nachgeliefert.
Alles gut!
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Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! Es freut uns, dass Sie mit unseren Kundenservice zufrieden war. Sollten Sie noch Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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