Bin rundum zufrieden. Ich profitiere bereits von dem Hitzeschutz. Der Einbau war für mich als ungeübte Person mit den Videos als Unterstützung sehr hilfreich und leicht umzusetzen. Die Zeit wird es zeigen, wie dauerhaft der Artikel hält. Bin aber überzeugt, dass er lange hält
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
