Hallo Velux, eine kurze Rückmeldung: Mein Eindruck ist, dass sie sehr viel in den Ablauf der Bestellungen investiert haben, aber bei uns wirkt sich dies gerade anders aus als von Ihnen intendiert (denke ich) . Die Onlinebestellung lief einwandfrei, es ist alles klar bezeichnet, die Produkte gut geschrieben. Nur hätte ich gerne vorab mit einem Kundenberater gesprochen, um Sicherheit bei der Produktauswahl zu gewinnen, das ist eher schwierig in ihrem System. Die Lieferung erfolgte recht schnell, aber bei der Auslieferung gab es nun Probleme. Wir hatten dem Unternehmen Dachsner geschrieben, dass an zwei Tagen jemand im Homeoffice hier ist und sie liefern können. Auf Grund ihrer Anweisung einen Termin auszumachen und weil der Anruf leider überhört wurde, hat das an den Tagen nicht geklappt - und das ist jetzt ärgerlich. Geplant war von Ihnen sicher, dass man hier nicht den ganzen Tag warten muss und eine klare Lieferung vereinbart wird....Für die Weiterempfehlung trotzdem ein hoher Wert, denn man kann sehr gut und passgenau bestellen.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.