Beigefügte Installationsanweisung für mich nicht verständlich. Werde mich morgen telefonisch erkundigen, ob die gelieferte Markise überhaupt installiert werden kann.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist. Sollten Schwierigkeiten bei der Montage auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Installation zu Problemen gekommen ist. Sollten Schwierigkeiten bei der Montage auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.