Die Möglichkeit des WhatApp Kontaktes mit Velux Service hat mir sehr geholfen das geeignete Produkt zu finden. Die Auswahlmöglichkeit ist ja groß.
Auch die YouTube Filmchen sind ziemlich hilfreich!
Die gelieferte Ware und der Service sind gut. Der Einbau ist mir gut gelungen
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
