Die Lieferzeit war mit 4 Tagen angegeben. Nach nunmehr 2 Wochen befindet sich das Paket wieder einmal in Zustellung aus dem regionalen Paketcenter von DPD an den von mir gewählten Paketshop. Ein Anruf bei der Velux-Hotline brachte keinen Erfolg, da keine weiteren Detailinformationen vorlagen. Die einzige Idee der netten Mitarbeiterin war, dass der Paketshop eventuell geschlossen sein könnte. Das konnte ich sehr schnell verneinen. Der einzige Lösungsvorschlag bestand darin, dass die Ware nach dem dritten Zustellversuch ohnehin zurückkommen würde und wir dann einen erneuten Versand initiieren könnten. Insgesamt ein sehr enttäuschendes Ergebnis, vor allem in einem Wettewerbsumfeld, in dem eine Zustellung am Folgetag Standard ist, inklusive einer präzisen Nachverfolgung. Liebe Grüße!
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Lieferservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.