The curtain material in the order was grade 3. After installation, the sun was blocked by about half.... I expected there to be less sun. When ordering through the website, it is difficult to estimate how much sun there will be in the room.
Kommentar von veluxshop.de:
Thank you for your feedback. We're sorry to hear that the product did not meet your expectations. Your satisfaction is important to us, and we'd appreciate the opportunity to make things right—please contact our team for further support.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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