Das Fliegenrollo ist eigentlich gut verpackt , trotzdem war eine Führungsschiene am Anfang verbogen. Ich konnte dieses Problem aber selbst beheben.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Es freut uns jedoch, dass das Problem behoben werden konnte. In solchen Fällen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass das Produkt beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Es freut uns jedoch, dass das Problem behoben werden konnte. In solchen Fällen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung – zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.