Leider passte mein Rollo laut Bestellangaben nicht. Da kann man doch gleich im Konfigurator das Herstellungsdatum des Dachfensters hinterfragen. Zum Glück habe ich ein paar Euro mehr bezahlt für eventuelle Rückgaben. Sonst hätte ich Zig Euro Ware in den Müll schmeißen können.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Kompatibilität des Produkts gab. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Die Rücksendung über das Retourenlabel ist für unsere Kunden selbstverständlich kostenfrei.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit der Kompatibilität des Produkts gab. In solchen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Die Rücksendung über das Retourenlabel ist für unsere Kunden selbstverständlich kostenfrei.