Mein Dachfenster ist schon sehr alt. Der Code auf Ihrer Website entspricht nicht vollständig dem Code, der am Fenster zu lesen ist. Ich musste hoffen, dass das Produkt passt, obwohl die Codes nicht ganz zueinander passten. Am Ende war aber alles perfekt.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne, das passende Produkt zu finden!
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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