nachdem innerhalb von wenigen Jahren das dritte manuelle Dachfensterrollo defekt war, haben wir uns für die solarbetriebene Version des Dachfensterrollos entschieden, mit der Hoffnung auf längere Haltbarkeit.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die wiederholten Probleme mit den manuellen Dachfensterrollos und hoffen, dass die solarbetriebene Version Ihren Erwartungen entspricht. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die wiederholten Probleme mit den manuellen Dachfensterrollos und hoffen, dass die solarbetriebene Version Ihren Erwartungen entspricht. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.