Unglaublicher Email Spam für einen derart hochpreisigen Shop
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir senden Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung sowie den Zufriedenheitsfragebogen zu. Alle Einzelheiten sind in unseren AGB sowie in der Datenschutzerklärung dokumentiert.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir senden Ihnen Informationen zu Ihrer Bestellung sowie den Zufriedenheitsfragebogen zu. Alle Einzelheiten sind in unseren AGB sowie in der Datenschutzerklärung dokumentiert.