Ich habe leider keine Rechnung erhalten ... zwar eine Auftragsbestätigung und einen Lieferschein, aber keine Rechnung, die ich für die Steuer brauche
Kommentar von veluxshop.de:
Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass die Rechnung nicht erhalten wurde. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen unseren Kundendienst, die Ihnen gerne die Rechnung erneut zukommen lassen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von veluxshop.de:
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