Die Punktabzüge in der Bewertung und meine Kritik kommt daher, dass ich beim Bestellvorgang auf der Webseite eine Versandoption auswählen konnte, die wohl gar nicht möglich sein sollte für die ausgewählten Produkte. Ich musste selbst durch die Sendungsverfolgung das Problem feststellen, sonst wäre die Ware wieder zurück gesandt worden. Ich schrieb den freundlichen Velux-Kundensupport an und sie konnten mir auch einfach und schnell helfen, sodass alles ohne weitere Probleme ankam. Also damit sowas nicht nochmal passiert, sollte beim Bestellvorgang die Versandoption automatisch ausgegraut werden, wenn sie praktisch nicht möglich ist. Oder jemand müsste überprüfen ob der Lieferdienst (DPD) die Ware überhaupt zu den bestellten Konditionen überbringen kann. Also die Qualität, Anbringung, Benutzung des Produkts und der Kunden-Support waren top.
Kommentar von veluxshop.de:
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