Wir hatten bedenken, dass wir das Verdunklungsrollo an unserem Dachfenster selber anbringen können. Aber dank des sehr gut erklärten Videos haben auch wir es geschafft. Sogar auf Anhieb. Super erklärt. Es sieht sehr gut aus und hält Sonne und Licht gut ab. Vielen Dank.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
