Erst wird einem am Telefon gesagt wenn man die Retoure nicht mit dem übermittelten Retourenschein verschickt sondern mit einem anderen Versanddienstleister und die Rückgabe selbst bezahlt, fallen die 14,99 Euro nicht an. Macht man es aber so, fallen die Gebühren trotzdem an! Ich habe keine Lust mich deshalb mit Velux herumzustreiten. Sollen die doch an den 14,99 Euro ersticken
