Bereitstellung und Versand von VELUX zu DPD innerhalb zwei Tagen vorzüglich. Das Produkt lag dann vom 10.10.2025 bei DPD zur Auslieferung, wurde am 21.10.2025 nach sage und schreibe 11 Tagen ohne Ankündigung ohne Ablege-Genehmigung an der Straße abgelegt!!!
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
