Ich habe mich vorab bei Ihnen gemeldet um sicher zu gehen, dass ich das richtige Ersatzteil erhalte. Ihr Kundenservice ist schnell und hat mir hier weiterhelfen können. Vielen Dank dafür! Leider bieten Sie dem Kunden im Falle eines Defektes nur komplette Sets für das jeweilige Produkt an, in meinem Fall einem Solar Rollladen und einem Solar Fenster. Bei beiden Produkten ist das Solarmodul defekt und der Akku wird nicht mehr geladen. Da weder der Rollladen Motor, noch der Akku defekt ist/war, hätte es auch ein Ersatz Solarmodul getan. Dieses wurde damals für rund 65,-€ angeboten. Dieses wurde von Ihnen vor einigen Jahren auch angeboten und dann umgestellt auf Komplett-Sets was nicht wirklich kundenfreundlich" und schon gar nicht "nachhaltig" ist, in der heutigen Zeit. Im Falle meines Solar Fensters, müsste ich ebenfalls ein komplettes Set mit Akku, Motor und Solarmodul erwerben, um dieses wieder gängig zu machen. Hier muss bzw. soll ich rund 300,-€ für bezahlen, in Summe mit dem Rollladen Set fast 500,-€. Und nur, weil die Solarmodule beide von keiner guten Qualität waren, leider haben wohl viele Kunden das gleiche Problem wie ich. Ich würde mich darüber freuen, wenn Sie hier in Zukunft eine Kehrtwende vollziehen, dann würde ich mich gerne noch für ein neues Solarmodul entscheiden um auch die Funktion des Solar Fensters wieder herzustellen. Gerne höre ich von Ihnen. Freundliche Grüße Sven H.
