Bei den Verdunkelung Rollos geht öfter die Führungsschnüre kaputt. Muss ich da immer ein ganzes Rolloset kaufen?
Kommentar von veluxshop.de:
Wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, und danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Gerne unterstützen wir Sie bei der Klärung oder bei möglichen Alternativen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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