Wir haben Velux-Dachfenster, diegut und bisher (ca. 10 Jahre) auch zuverlässig funktionieren. Aber die Fernbedienungen (2 x KLR 100) haben immer wieder Ärger bereitet, wenn die Batterien gewechselt werden mussten. Sie haben z.B. die Einstellungen einschließlich der Kopplung an die zu bedienenden Fenster \"vergessen\", was sehr misslich ist, da die Fenster nur schwer zugänglich sind (gücklicherweise hat dann meistens wenigstens die Übertragung von der noch funktionierenden Fernbedienung funktioniert), oder- wie vor Kurzem - hat die Fernbedienung hat nach dem Batteriewechsel gar nicht mehr funktioniert und musste ausgetauscht werden.
Überzeugend vor allem, dass hier wirklich der Kunde im Zentrum steht, z.B. durch die Zugabe einiger Schrauben extra, falls einmal eine verloren gehen sollte. Banal, aber im Zweifelsfall wichtig und ein Indiz für Ihre Einstellung. Auch ist das Montagevideo sehr gut! Weiter ist es bemerkenswert, dass Produkte auch nach über 30 Jahren noch in Ihrem System recherchierbar sind.
Zustellung über DPD ist eine Zumutung, ein anderer Zusteller wäre wünschen wert.
Für die sicherlich hochwertige Ausführung von Leisten und Rolo sind die Kunststoffteile und insbesondere die Führungsbänder altersbedingt zu anfällig und nicht als Ersatzteile zu bestellen. So entsorgt man bei einem Defekt 90 % hochwertige Ware.
Es ist sehr umständlich sich auf ihrer Webseite, besonders in ihrem shop, zurecht zu finden.
Der Kundendienst ist großartig, was die Betreung für GGL - Kunden aber auch nötig ist.Die \"Montageanleitung ist für uns absolut irreführend und sollte überarbeitet werden. Das hätte uns einige unnötige Stunden in Überkopfhaltung erspart.