Wir haben ein paar Tage nach der Bestellung gesehen, dass unser Produkt reduziert wurde um ca. 50€. Da wir es noch nicht erhalten haben, hatten wir gehofft auf einfachen Wege ohne Retoure eine Erstattung erhalten zu können. Leider war dies nicht umsetzbar und wir mussten neu bestellen und die erste Lieferung ablehnen. Das war etwas umständlich und nicht sehr umweltfreundlich. Daran könnte etwas verbessert werden, dass ggf. einfacher Gutschriften erteilt werden können.
Liebe Veluxer, ich möchte diese Möglichkeit nutzen Sie zu bitten, die Inhalte Ihres Reparatursets auch einzeln anzubieten, denn einzelne Dinge werden konstuktionsbedingt nicht benötigt oder aber sind noch vorrätig. Dies könnte ein weiterer Baustein im Sinne einer nachhaltigen Wirtschaft sein.
Bei uns ist das Verdunklungsrollo kaputt gegangen. Meine Recherche auf Ihrer Hompage führte mich zu 2 Ergebnissen. Einmal nur das Verdunklungsrollo und einmal zum Verdunklungsrollo mit Schienen komplett. Zum Glück bekam ich zum Bestellzeitpunkt das komplette Rollo mit 20% Rabatt, deshalb habe ich es bestellt. Zum Glück deshalb, da die vorhandenen Führungschienen nicht zum Verdunklungsrollo passten. Das müsste bitte in Ihrer Hompage mit vermerkt werden, da sonst man mit den Rollo dasteht, denn die Schienen, gibt es nicht einzeln.
Der Austausch der defekten Baugruppe erfolgt nicht mit dem Ziel einer Nachhaltigkeit, da zu unterstellen ist, dass evtl. NUR DER Akkupack hätte erneuert werden müssen. Es gab keinerlei Hinweis auf eine diesbezüglich kostengünstigere Reparaturmöglichkeit und oder ein wertiges Recyckling für die entnommenen Baugruppen. Es erfolgte somit ein Komplettaustausch ohne die Suche nach der tatsächlichen Ursache für die Funktionsstörung (Solarteil, Motor, Akkupack). Positiv kann festgestellt werden, dass das neue Antriebs Austauschset problemlos gewechselt werden konnte zu dem das Video im Netz sehr hilfreich war und alles wieder funktioniert. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
War nicht das erste Produkt, was ich bestellt habe. Versand läuft immer reibungslos und alles passt einfach und ist einfach zu installieren. Das rechtfertigt auch den Preis. Jederzeit wieder... Danke und dickes Lob.