Zur Bestellung einer Lüftungsklappe kann man sich ein PDF-Dokument (Montageanleitung) herunterladen, das jedoch hoffnungsvoll veraltet und für das bestellte Teil nur ansatzweise zutreffend ist. Auf telefonische Anfrage gab man mir zu verstehen, dass es nichts aktuelleres gibt und auch nicht vorgesehen ist, dies zu ändern. Telefonische Fragen zur Montage könnten auch nicht beantwortet werden. Man verwies mich diesbezüglich tatsächlich auf eventuelle Videos auf Youtube, die natürlich nicht von Velux angeboten werden (das hörte sich fast schon hilflos an). Ich habe dort auch nichts passendes gefunden. Für ein Unternehmen Ihrer Größe und Reichweite ist das ziemlich enttäuschend. Eine vernünftige Montageanleitung sollte ein selbstverständlicher Standard sein!
Ich musste 18 J. alte Rollos ersetzen. Leider hat das Lochmuster zum Festschrauben nicht mehr gestimmt. Sonst alles OK
Eine Reparaturanleitung lag den Ersatzteilen leider nicht bei. Noch besser wäre ein QR Code zum Erklärvideo, welches ich nach einiger Suche von einem privaten YouTuber gefunden habe. Ein Video von VELUX selbst, in dem die Führung der Schnüre erklärt wird, wäre noch besser.