Die Installationsvideos sind gut. Mein Problem war spezielle Videos für den Austauch der Ersatzteile zu finden. Vielleicht kann man noch spezielle Videos für den Austausch der bestellten Ersatzteile verlinken. Ansonsten bin ich mit den Produkten sehr zufrieden und werde auch weiterhin hier bestellen.
Während der, wie ich finde, recht komplexen Inbetriebnahme, kam kurz vorm Abschluss einmal die Meldung, dass die Installation mit 5 GHz WLAN nicht funktioniert. Da kommen dann erstmal ??? ob es dann überhaupt geht, da bei uns alles auf diese Frequenz eingestellt ist. Also alles nochmal von vorn. Schließlich nach gut 1/2 Stunde hat es dann endlich doch funktioniert und alles geht einwandfrei. Ein weiterer Kritikpunkt ist die eigenartige mehrfache Namensvergabe für die Rollläden. Hier sollte man auf den Kasten oberhalb des Schiebereglers komplett verzichten. Denn im Prinzip hat jeder Rollladen so 3 Namen, was unnötig verwirrt. Das Ergebnis der Namensvergabe sieht man erst nach Fertigstellung. Also ist Umbenennen angesagt. Daraus ergibt sich der nächste Kritikpunkt. Denn das Menü für diesen Vorgang ist gut versteckt. Und dann die Frage: Welchen Der 3 Namen benennt man dann um. Ich habe mehrere Versuche gebraucht, um das gewünschte Ergebnis zu erhalten. Insgesamt war ich 1 Stunde mit allem beschäftigt, was viel zu lang ist. Aber zum Schluss noch ein Lob. Die Qualität ihrer Produkte ist sehr hoch. Wir haben 2 neue Dachfenster mit Aufkeilrahmen und Rollläden bekommen und sind sehr zufrieden.
Die Produktbeschreibung inkl. Der Generationsänderung ist mangelhaft. Aus Nachhaltigkeitsgesichtspunkten ist e unverständlich das Akkus, Platinen, Solar-Panels und oder Motoren nicht gesondert lieferbar sind. In der jetzigen neuen Version fährt der Rolladenmotor nicht an die Endposition.
Erstklassiger Chat per WhatsApp..der Mitarbeiter hat mir auch gleich den Link zur Bestellung zugesendet..besser geht\'s nicht mehr.. Beste Grüße an das Team vom Kundenservice..macht weiter so.. Schreinerei-Udo-Schneider
Eins meiner Dachfenster war undicht und ich wollte gerne notwendige Dichtungen tauschen. Nach entsprechender Produkteingabe wurden mir eine Vielzahl von Dichtungen zum Tausch angezeigt. Die online Verfügbaren Montageanleitungen unbeschriftet, wodurch unklar ist welche Dichtung welcher Position zugehört (z. B. Fenster unten oder Fensterrahmen). In der Anleitung waren auch Dichtungen zu sehen, die nicht gebraucht werden, wovon ich viel zu viel bestellt habe (Butyl 3,3 mm). Somit habe ich viel Geld für unnötiges Zeug ausgegeben.