Bitte unbedingt die Tracking Nummer des Versanddienstleisters durchgeben, damit man eine Abstellerlaubnis erteilen kann.
In Summe bin ich nicht zufrieden mit dem Online-Shop. Ich habe ein Lichtband bei uns installiert bestehend aus GPU-UK08 sowie GIU-UK34. Bisher habe ich für beide Fensteranteile die außenliegende Markise Tageslicht. Aufgrund der wärmeren Sommer wollten wir hier nachbessern. Im Velux-Shop habe ich für GPU-UK08 dann die Markise Verdunkelung bestellt. Leider wird man im Shop im Ablauf NICHT abgefragt, ob das Fenster als Singleversion oder in einer Kombination (Lichtband) ausgeführt ist. Es sollte eine Logik im Shop umgesetzt werden, die die unterschiedlichen Verbausituationen abfrägt und daraufhin unterschiedliche Lösungswege umsetzt. Leider passt die Markise nun nicht bei mir für GPU-UK08...zum Glück ist der Service gut und die Markise kann wieder zurückgegeben werden. Aber wirklich intelligent ist der Shop leider nicht umgesetzt. Hier besteht Potenzial zur Optimierung.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Bestellprozess nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern.
Kommentar von veluxshop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten bei der Zubehörsuche gab. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig – bitte kontaktieren Sie uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.