Über den Preis: Die Erhöhung von über 100 % gegenüber meinen letzten Kauf ist inakzeptabel.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Verbindlichen Dank für Ihr Feedback.
Leider gab es bei VELUX eine generelle Preiserhöhung, die hauptsächlich an den weltweit gestiegenen Rohstoffpreisen liegt.
Daher hat VELUX seine Preise weltweit angepasst. Unsere Preise sind jedoch immer noch wettbewerbsfähig im Vergleich zum VELUX und zu anderen Anbietern in Deutschland.
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Verbindlichen Dank für Ihr Feedback. Leider gab es bei VELUX eine generelle Preiserhöhung, die hauptsächlich an den weltweit gestiegenen Rohstoffpreisen liegt. Daher hat VELUX seine Preise weltweit angepasst. Unsere Preise sind jedoch immer noch wettbewerbsfähig im Vergleich zum VELUX und zu anderen Anbietern in Deutschland. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.