Es ist soweit alles gut gelaufen, aber die Lieferzeiten sind schon Recht lang. Mitunter sind Lieferungen aus China schneller hier. Ware entsprach aber den Erwartungen und sind letztendlich gut angekommen.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen!
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig in Empfang nehmen konnten, da die Lieferung längere Zeit in Anspruch genommen hat.
Trotzdem sind wir darüber sehr erfreut, dass wir Sie mit der exakten Durchführung Ihres Auftrags zufriedenstellen konnten.
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen! Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig in Empfang nehmen konnten, da die Lieferung längere Zeit in Anspruch genommen hat. Trotzdem sind wir darüber sehr erfreut, dass wir Sie mit der exakten Durchführung Ihres Auftrags zufriedenstellen konnten. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.