Ich habe gerade das dritte Verdunkelungsrollo für Dachfenster eingebaut. Die Rollos sind passgenau und die Einbauanleitung super bebildert. Die Sonne und die Wärme bleiben draußen. Die Anschaffung hat sich gelohnt, vielen Dank! Die Rollos empfehle ich auf alle Fälle weiter.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
