Durch den liferservice wurde einen Rollo beschädigt. Danke den Kundenservice, habe ich einen Ersatz bekommen. Und der wurde sehr schnell geliefert. 1a an den Kundenservice
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Obwohl es uns sehr leid tut, dass Sie schlechten Erfahrungen mit unserem Kurierdienst machen mussten, sind wir darüber sehr erfreut, dass wir Sie mit der Ausführung Ihres Auftrags zufriedenstellen konnten.
Sofern Sie an unseren Produkten in der Zukunft interessiert sein sollten, erwarten wir gern Ihre weiteren Aufträge.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Obwohl es uns sehr leid tut, dass Sie schlechten Erfahrungen mit unserem Kurierdienst machen mussten, sind wir darüber sehr erfreut, dass wir Sie mit der Ausführung Ihres Auftrags zufriedenstellen konnten. Sofern Sie an unseren Produkten in der Zukunft interessiert sein sollten, erwarten wir gern Ihre weiteren Aufträge.