Leider sind die Rollos nur in zwei Positionen arretierbar - komplett auf oder komplett zu. Dazwischen gibt es nichts! Und in der Produktbeschreibung ist das NICHT eindeutig erknnbar! Das nächste mal wieder die Originale von Velux!
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die begrenzte Arretierung der Rollos. Des Weiteren bestätigen wir, dass wir Sie in einer separaten E-Mail bezüglich der Rückgabe kontaktiert haben.Wir freuen uns sehr auf Ihre baldige Antwort.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die begrenzte Arretierung der Rollos. Des Weiteren bestätigen wir, dass wir Sie in einer separaten E-Mail bezüglich der Rückgabe kontaktiert haben.Wir freuen uns sehr auf Ihre baldige Antwort.