DPD ist als Paketdienst sehr unzuverlässig…
Habe nur schlechte Erfahrung damit gemacht.
Paket wurde wurde ohne Abstellerlaubnis beim Nachbarn vor die Haustür gestellt und das bei einem Warenwert über 500 €
Die Zeit zwischen Bestellung und Auslieferung ist viel zu lange.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen!
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Dienstleistung unseres Spediteurs entstanden sind.
Wir arbeiten hart daran, unseren geschätzten Kunden weiterhin die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Wir schätzen Ihre Kundenerfahrung und empfehlen Ihnen, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen.
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen! Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen aufgrund der Dienstleistung unseres Spediteurs entstanden sind. Wir arbeiten hart daran, unseren geschätzten Kunden weiterhin die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Wir schätzen Ihre Kundenerfahrung und empfehlen Ihnen, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.