Die Einbauanleitung hätte etwas ausführlicher sein können.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Die Installationsanleitung ist tatsächlich ein Bereich, in dem der Hersteller noch nachbessern könnte. Sie führen derzeit ein Projekt durch, um das Problem zu beheben, und ich hoffe, dass dieses Jahr eine neue Anleitung herausgegeben wird. Der Grund, warum sie die Produktionskosten niedrig halten können, ist, dass sie die Artikel und Anleitungen in großen Mengen herstellen.
Ich hoffe jedoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und dass es sein Geld wert ist. Bitte denken Sie auch daran, dass alle Itzala-Jalousien zu Ihrer Beruhigung durch eine zweijährige Garantie abgedeckt sind.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Die Installationsanleitung ist tatsächlich ein Bereich, in dem der Hersteller noch nachbessern könnte. Sie führen derzeit ein Projekt durch, um das Problem zu beheben, und ich hoffe, dass dieses Jahr eine neue Anleitung herausgegeben wird. Der Grund, warum sie die Produktionskosten niedrig halten können, ist, dass sie die Artikel und Anleitungen in großen Mengen herstellen. Ich hoffe jedoch, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und dass es sein Geld wert ist. Bitte denken Sie auch daran, dass alle Itzala-Jalousien zu Ihrer Beruhigung durch eine zweijährige Garantie abgedeckt sind.