Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen!
Es tut uns sehr Leid, dass Sie schlechten Erfahrungen mit unserem Kurierdienst machen mussten.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Service unseres Kurierdienstes entstanden sind.
Wir schätzen Ihre Kundenerfahrung und empfehlen Ihnen, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen.
Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen! Es tut uns sehr Leid, dass Sie schlechten Erfahrungen mit unserem Kurierdienst machen mussten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Service unseres Kurierdienstes entstanden sind. Wir schätzen Ihre Kundenerfahrung und empfehlen Ihnen, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.