Leider erfolgte nach Widerruf und Rücksendung der Ware keine Erstattung des Kaufpreises.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Sehr geehrter Herr Wessel,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie in einer unserer Nachrichten darüber informiert haben, dass der Betrag erst dann zurückerstattet wird, wenn wir den Artikel wieder in unserem Lager erhalten haben.
Unser Logistikteam hat den zurückgesandten Artikel erst heute (06.06.2023) in unserem System registriert, so dass wir Ihnen den Gesamtbetrag wie versprochen sofort erstattet haben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem Rückerstattungsprozess hatten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Kooperation.
Für weitere Auskünfte stehen wir jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Dachfenster-Rollo-Shop
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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Sehr geehrter Herr Wessel, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte beachten Sie, dass wir Sie in einer unserer Nachrichten darüber informiert haben, dass der Betrag erst dann zurückerstattet wird, wenn wir den Artikel wieder in unserem Lager erhalten haben. Unser Logistikteam hat den zurückgesandten Artikel erst heute (06.06.2023) in unserem System registriert, so dass wir Ihnen den Gesamtbetrag wie versprochen sofort erstattet haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit dem Rückerstattungsprozess hatten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Kooperation. Für weitere Auskünfte stehen wir jederzeit gerne zu Ihrer Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dachfenster-Rollo-Shop