Leider war kein Befestigungsmaterial dabei daswäre sehr hilfreich wenn das im Vorfeld schon angegeben wäre
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen!
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Paket nicht vollständig war.
Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass wir Sie in einer separaten E-Mail kontaktiert haben.
Ihrer baldigen Antwort sehen wir mit Interesse entgegen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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