Das Anbringen ist etwas kompliziert und in den mitgeliferten Unterlagen sollte vielleicht auhf ein Anleitungsvideo von Ihrer Seite mit aufgenommen werden.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass sich die Montage als etwas kompliziert gestaltet hat. Ihren Vorschlag, in den Unterlagen auf ein Anleitungsvideo hinzuweisen, nehmen wir gerne auf – das ist eine hilfreiche Anregung, die wir an unser Team weitergeben werden.
Sollten Sie noch Unterstützung bei der Montage benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Montage als etwas kompliziert gestaltet hat. Ihren Vorschlag, in den Unterlagen auf ein Anleitungsvideo hinzuweisen, nehmen wir gerne auf – das ist eine hilfreiche Anregung, die wir an unser Team weitergeben werden. Sollten Sie noch Unterstützung bei der Montage benötigen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.