Die Rückgabe nach Ungarn war einfach. Das Rückgabelabel wurde ohne Verzögerung zugesandt. Jetzt warte ich noch auf die Gutschrift der Rückforderung.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Sobald unsere Logistikabteilung den Erhalt Ihres retournierten Paketes bestätigt, werden wir in der Lage sein, uns um die Rückerstattung des Kaufpreises kümmern zu können.
Im Vorhinein würden wir uns bei Ihnen für Ihre Geduld bedanken.
Sollten Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Sobald unsere Logistikabteilung den Erhalt Ihres retournierten Paketes bestätigt, werden wir in der Lage sein, uns um die Rückerstattung des Kaufpreises kümmern zu können. Im Vorhinein würden wir uns bei Ihnen für Ihre Geduld bedanken. Sollten Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.