Habe Hitzeschutzrollos für außen bestellt. Hatte schon 3 von Itzala und sie helfen gut, lassen dabei noch genug Licht ein und Sicht frei. Ist schon meine 2. Bestellung für weitere Fenster. Die ersten 3 habe ich 2019 gekauft und sie sind noch voll in Ordnung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
