Das Produkt, die Lieferung und der bestell Vorgang alles in Ordnung. Nur dass ich das Produkt kurze Zeit später bei Hornbach deum € 20,00 günstiger gesehen habe.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns, dass Sie mit Produkt, Lieferung und Bestellung zufrieden sind.
Preisschwankungen am Markt lassen sich leider nicht immer vermeiden, aber wir danken Ihnen für den Hinweis und geben ihn gern weiter.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – es freut uns, dass Sie mit Produkt, Lieferung und Bestellung zufrieden sind. Preisschwankungen am Markt lassen sich leider nicht immer vermeiden, aber wir danken Ihnen für den Hinweis und geben ihn gern weiter.