Ich war über die schnelle Lieferung sehr erfreud. Wie die Spannschnüre genau zu befestigen sind, war etwas schwierig zu erkennen, mit ein bischen Nachdenken jedoch gut zu meistern.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Montage der Spannschnüre nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut es uns, dass die Montage mit etwas Überlegung gut zu meistern war.
Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Montage der Spannschnüre nehmen wir gerne auf. Umso mehr freut es uns, dass die Montage mit etwas Überlegung gut zu meistern war. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter.