War sehr zufrieden mit allem... Kundenservice meldet sich zurück und ist sehr bemüht eine Lösung zu finden...
Alles in allem, sehr gut.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und besonders unseren Kundenservice als bemüht und lösungsorientiert erlebt haben. Genau das ist unser Ziel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir helfen Ihnen auch in Zukunft gerne weiter!
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und besonders unseren Kundenservice als bemüht und lösungsorientiert erlebt haben. Genau das ist unser Ziel. Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir helfen Ihnen auch in Zukunft gerne weiter!