Die mitgelieferten Schrauben waren zu groß u zu lang. Musste erst neue organisieren. Sonst sitzt der Rollo perfekt.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid zu hören, dass die mitgelieferten Schrauben nicht gepasst haben und Sie sich selbst um Ersatz kümmern mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns für die Umstände.
Umso mehr freut es uns, dass der Rollladen nun einwandfrei sitzt und Sie zufrieden sind.
Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die mitgelieferten Schrauben nicht gepasst haben und Sie sich selbst um Ersatz kümmern mussten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, und wir entschuldigen uns für die Umstände. Umso mehr freut es uns, dass der Rollladen nun einwandfrei sitzt und Sie zufrieden sind. Sollten Sie künftig weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.