Heute nach 3 Wochen und 3 Tage endlich angekommen. Verpackung leicht beschädigt, Inhalt aber unbeschädigt. Verdunklungsrollo eingebaut, passt und funktioniert alles ist in Ordnung. Vielen Dank!
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Leider wurde Ihre Adresse nicht vollständig zwischen den Systemen übermittelt, was zu der Verzögerung geführt hat. Umso mehr freut es mich zu hören, dass das Produkt unbeschädigt angekommen ist und Sie es erfolgreich einbauen konnten. Bitte denken Sie daran, dass alle VELUX-Rollos mit einer 3-jährigen Garantie für Ihre Sicherheit und Ihr gutes Gefühl ausgestattet sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Leider wurde Ihre Adresse nicht vollständig zwischen den Systemen übermittelt, was zu der Verzögerung geführt hat. Umso mehr freut es mich zu hören, dass das Produkt unbeschädigt angekommen ist und Sie es erfolgreich einbauen konnten. Bitte denken Sie daran, dass alle VELUX-Rollos mit einer 3-jährigen Garantie für Ihre Sicherheit und Ihr gutes Gefühl ausgestattet sind. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.