Lieferzeit von 2 Wochen erschien mir etwas zu lange.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihnen die Lieferzeit von zwei Wochen zu lang erschien. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es – je nach Produktverfügbarkeit und Logistik – gelegentlich zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann.
Selbstverständlich sind wir stets bemüht, unsere Abläufe zu optimieren, um Ihnen eine schnellere Lieferung zu ermöglichen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihnen die Lieferzeit von zwei Wochen zu lang erschien. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es – je nach Produktverfügbarkeit und Logistik – gelegentlich zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann. Selbstverständlich sind wir stets bemüht, unsere Abläufe zu optimieren, um Ihnen eine schnellere Lieferung zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.