Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Montageanleitung hatten. Ich habe keine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gesehen, aber wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr telefonisch, per Chat und E-Mail erreichbar, um Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Montage, zu unterstützen. Wir haben uns separat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weiteres Feedback zur Montageanleitung zu erhalten und dieses an den Hersteller zur Verbesserung weiterzuleiten. Ich hoffe jedoch, dass Ihre bestellte Jalousie ansonsten einwandfrei ist. Bitte beachten Sie, dass alle Itzala-Jalousien mit einer zweijährigen Garantie ausgestattet sind.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Montageanleitung hatten. Ich habe keine Korrespondenz mit unserem Kundenservice gesehen, aber wir sind von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr telefonisch, per Chat und E-Mail erreichbar, um Sie bei allen Fragen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Montage, zu unterstützen. Wir haben uns separat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weiteres Feedback zur Montageanleitung zu erhalten und dieses an den Hersteller zur Verbesserung weiterzuleiten. Ich hoffe jedoch, dass Ihre bestellte Jalousie ansonsten einwandfrei ist. Bitte beachten Sie, dass alle Itzala-Jalousien mit einer zweijährigen Garantie ausgestattet sind.