Leider halten die Rollos für Velux Fenster die ohne Bohren sind und nur geklebt werde überhaupt nicht. Ich mußte die Plastikhalter die in den Rahmen geklebt werden festschrauben. Hierfür ein dickes Minus!!! Ansonsten paßt das Preis-Leistungsverhältnis.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
