3 Rollos am 18.09. Bestellt und bezahlt.
Lieferung für den 29.09. Angekündigt.
Bisher habe ich keine Lieferung erhalten!!!
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Hiermit bestätigen wir, dass wir Sie in einer separaten E-Mail bezüglich der Rückerstattung/ Ersatzlieferung kontaktiert haben. Ihrer baldigen Nachricht sehen wir mit Interesse entgegen.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
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