Der Bestellvorgang, die Bezahlung, die Lieferung lief alles problemlos, kann da garnix negatives erwähnen. Reklamation kann ich demnach nicht einschätzen.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung reibungslos verliefen.
Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Der Net Promoter Score ist eine Loyalitätskennzahl, die als KPI für die Kundenerfahrung verwendet wird und auf einer Skala von -100 bis +100 gemessen wird.
Zur Berechnung des NPS bitten wir die Kunden zunächst, die Frage "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen einem Freund oder Kollegen empfehlen würden" auf einer Skala von 0 - 10 zu beantworten.
Kunden, die 0 - 6 beantworten, sind Kritiker, 7 - 8 sind Passive und 9 - 10 sind Promotoren. Der NPS ist die Differenz aus dem Prozentsatz der Promotoren minus dem Prozentsatz der Kritiker.
Kommentar von Dachfenster-rollo-shop.de:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Bestellvorgang, Bezahlung und Lieferung reibungslos verliefen. Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.